Гарантия

Алгоритм возврата товара по гарантии:

1. Отправить письмо запрос на почту info@remniok.ru на возврат/обмен гарантийного товара.
2. В теме письма указать «Запрос на возврат товара по гарантии заказ №#» с номером заказа.
3. К письму приложить фото товара с поврежденными элементами и описание найденного брака.
4. Указать удобный способ обмена/возврата товара – курьером или через ПВЗ.
5. После подтверждения и согласия с нашей стороны по наличию брака, и получения гарантийного товара на наш склад, Вам будут перечислены средства за данный товар с учетом стоимости первичной доставки.
6. В случае обмена – доставим за счет компании такой же или другой выбранный товар.
7. Если стороны – в данном случае продавец и покупатель не приходят к согласию по поводу брака, в данной ситуации потребуется заключение независимой экспертизы.

Гарантия аннулируется:

1. Если дефект появился с нарушением условий эксплуатации/хранения изделия.
2. Возникновение дефектов было произведено механическим или химическим воздействием с нарушением норм эксплуатации данного изделия, использование не по назначению.
3. Закончился гарантийный срок – 14 дней.
4. Возникновение брака/дефекта при форс-мажорных обстоятельствах.
5. При наличии следов ремонта.
6. При изменении размеров или технических свойств товара со стороны покупателя.

По умолчанию не является браком для изделий из натуральной и искусственной кожи:

1. Неоднородность текстуры кожи.
2. Мелкие морщины на поверхности кожи.
3. Естественный износ изделия из кожи – изменение/деформация изначальной формы, потертости в местах носки и внешнего воздействия, царапины в процессе использования изделия.
4. Окрас или приобретение оттенков светлыми цветами кожи от соприкосновения с одеждой или другими аксессуарами.
5. Изменение цвета и потемнения изделий из натуральной и искусственной кожи, замши и нубука при взаимодействии с влагой.
6. Мелкие царапины на фурнитуре изделия.
7. Потеря элементов фурнитуры и декора закрепленных на винтах или другим методом крепления.
8. Разрыв внутренней подкладки при эксплуатации в местах без шва.
9. Выход из строя замков, молний, застежек, липучек, застегивающих кнопок – рассматривается дополнительно.

В случаях не гарантийного обмена или возврата

Воспользуйтесь необходимой информационной страницей по ссылке ниже.